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吴冠华律师接受《中山日报》采访(2016.10.31)
发布时间:2016/10/31 阅读人数: 336

    近日,本所吴冠华律师就孩子消费问题接受了中山日报社记者的采访,相关报道如下:

    手机莫名被刷5189元原是8岁孩子误玩游戏

    律师:孩子属未成年人,家长可联系运营商撤销消费

家住大信海岸家园的李女士,昨日突然发现手机上有一连串的支付通知,每一笔都是638元。当时李女士手机在身边,也没有进行任何的消费,她一开始还以为是诈骗信息,但随后向银行核实后,却发现这些消费都是真实发生,银行卡内共有5189元被同一家公司扣走。这中间到底发生了什么?

  ■手机上的莫名扣费

  在大信海岸家园旁李女士的工作室内,记者看到了全部的收费信息。信息都是来自于银行官方短信平台,消费的渠道则是在李女士的支付宝上,扣款方来自深圳一家科技有限公司。

  “总数有21笔,共有5189元。”李女士说,在发现支付宝扣款后,她第一时间联系了支付宝客服,查询了这些消费的来源。结果让李女士很意外,这些消费从10月初就开始出现,且主要集中在周六和周日,消费从几元到几十元,最后到638元,光是638元就有6笔。

  记者随后也致电支付宝,对方表示李女士存在支付的情况,总额确实是5189元。根据记录,这些消费都是通过李女士手机号码,并验证支付密码后付款的。支付宝表示,这种情况一般是属于账户主人的消费行为。

  ■游戏VIP 等级发现资金流向

  相对固定的消费日子和金额,让李女士很快发现了目标。自己8岁大的儿子最爱拿自己手机玩游戏,会不会是他消费了?

  在李女士多次询问之下,孩子始终表示没有用过手机支付,自己都是免费在玩游戏。“当时我也认为孩子可能真的与这个消费无关。”李女士说,孩子用自己手机玩游戏一年多了,一直没有发现有支付的情况。更重要的是,自己从来没有告诉过孩子支付密码。但经专人对手机进行检测后,还是在孩子玩的游戏里面发现了问题。

  在孩子平时经常玩的一款 “神魔三国志”的游戏中,检查人员发现账号的VIP等级高达7级,当时检查人员就表示,孩子在这款游戏中肯定进行过充值。

  记者查阅这款游戏发现,该游戏内有一款礼包价格是638元,正好与李女士消费清单内的多个金额相符合。同时支付宝方面提供的信息也显示,李女士的21笔款项,正是支付给了该游戏的运营企业。

  在李女士耐心询问之下,儿子才表示,自己玩游戏时的确遇到过要求输入密码的情况,当时他以为是输入锁屏密码,就不断尝试,还把平时偷看到父母使用的密码逐个尝试,没想到真的尝试成功了。

  ■孩子误付款追款难

  对于孩子的误操作付款,李女士认为,自己虽有监管不到位的责任,游戏运营方和支付宝应该都有连带责任,两家企业没有足够的防范手段,让孩子轻松就支付了金额。

李女士要求撤销这次误消费的行为,在广东保衡律师事务所律师吴冠华看来,在法律上是可以找到依据的。根据合同法的相关规定,行为人为未成年人的误消费,监护人原则上是可以撤销,并要求将消费行为恢复到原本状态。如游戏运营商不退费,李女士还可以依法提起诉讼。

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